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Bei Bluetone Acoustics steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unser Team sorgt dafür, dass Sie das Beste aus unseren Produkten herausholen können. Diese FAQs sollen Ihnen ein besseres Verständnis von Bluetone Acoustics, unseren Produkten und unserer Website vermitteln.
Versand
Liefern Sie auch außerhalb Europas?
Ja, wir sind weltweit tätig. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Versandkosten zu ermitteln.
Wie hoch sind die Kosten für den Versand?
Wir berechnen die Versandkosten auf der Grundlage von Größe, Gewicht und Lieferort. Um die Versandkosten für die ausgewählten Artikel zu ermitteln, legen Sie diese bitte in den Warenkorb und nutzen Sie unseren Versandkostenrechner. Der Versandkostenvoranschlag wird im Warenkorb angezeigt, bevor Kreditkarten- oder persönliche Daten abgefragt werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir fertigen alles auf Bestellung, und Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird sie von unserem Werk aus versandt, und Sie erhalten direkt von DPD oder DHL Updates zur Sendungsverfolgung. Der Versand dauert in der Regel zwischen einem und fünf Tagen, je nachdem, wie weit Sie von Polen entfernt sind. Wenn Sie besondere Vorkehrungen für den Versand benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Sendungsnummer(n) enthält, mit der Sie die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung verfolgen können. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein.
Zahlung
Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
Sie können per PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung direkt über Ihre Bank bezahlen.
Ich habe eine MwSt.-Nummer, kann ich mit 0% MwSt. kaufen?
Wir sind ein in der EU mehrwertsteuerpflichtiges Unternehmen, was bedeutet, dass wir für Einkäufe von Unternehmen keine Mehrwertsteuer berechnen.
Wie kann ich für eine Bestellung in Sondergröße bezahlen?
Sie können auf jede beliebige Weise bezahlen. Sobald die Bedingungen vereinbart sind, senden wir Ihnen einen Link zur Zahlungsseite.
Rückgabe
Was ist, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie jederzeit ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können Sie von einem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
In wie vielen Tagen kann ich die Ware zurückgeben?
Alle unsere Produkte haben eine 100%ige Garantie. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben (ausgenommen Sonderanfertigungen).
Wer bezahlt den Rückversand?
Wir verlangen von unseren Kunden, dass sie die Kosten für den Hin- und Rückversand tragen – die Kosten für den Versand der Produkte an Sie und die Kosten für die Rücksendung an uns.